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RIOJA TURISMO | QUIENES SOMOS

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RIOJA TURISMO
, es una empresa de DMC que se encuentra en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

Fue creada hace 10 años como una empresa mayorista especializada los destinos del Caribe, desde los últimos 5 años, se desarrolla a nivel nacional y vende paquetes turísticos con los nuevos productos temáticos distintivos para el mercado nacional e internacional. Somos considerados actualmente en el mercado como una de las principales agencias de la región, que se especializa en los destinos del Caribe con paquetes a San Andrés, Santa Marta y Cartagena. Llevamos a cabo las negociaciones, bloqueos con hoteles y líneas aéreas, lo que nos permite tener tarifas competitivas que complementan nuestro tema de Cali y los paquetes turísticos del Pacífico con destinos en el Caribe, el Amazonas y otras regiones del país.

Voluntariado para apoyar a las escuelas de baile de los barrios populares, con trabajo social, organización administrativa, promoción mientras se aprende a bailar salsa. Del mismo modo trabajo comunitario en las reservas naturales y las comunidades indígenas.


De la misma manera estamos posicionando en el mercado productos internacionales como:

  • Salsa en Cali y de la playa en el Caribe
  • Aprender Salsa baile español
  • Naturaleza, aves y avistamiento de ballenas
  • Aventura
  • Histórico y Cultural

La empresa se divide a tres áreas: el turismo receptivo, mayoristas y asistencia en viaje.

Rioja Turismo se dedica a desarrollar temáticas paquetes turísticos, excursiones y experiencias para el viajero, es donde le damos a los clientes la más completa información para tomar la decisión a cada necesidad. Sin embargo, como los expertos en la empresa de servicios de destino, ofrecemos asesoramiento y recomendamos, tanto para las empresas y los organismos nacionales e internacionales, cómo optimizar sus recursos en función de las exigencias del servicio, de incentivos y vacaciones planes de turismo.

Debido a esto llevamos a cabo negociaciones con los hoteles, líneas aéreas, clubes, restaurantes, museos, escuelas de Salsa, Salsa Orquestas, entretenimiento y atracciones turísticas que ofrecer al mercado las mejores condiciones de precio, servicio y seguridad a los visitantes, mostrando lo mejor de la región.

MISIÓN

Contribuir al desarrollo social y económico de la región a través de la preservación y promoción del patrimonio natural y cultural del país, Incorporando una cultura de sostenibilidad en todas las áreas de nuestra empresa, contribuyendo a crear conocimiento, conciencia y buenas prácticas de sostenibilidad entre nuestros clientes, proveedores, socios comerciales, gremios, instituciones públicas y la sociedad en general, con productos de calidad, ajustados a los parámetros de protección ambiental y siempre en beneficio del menor consumo de recursos naturales, disminución de la huella de carbono que generan nuestras actividades y mejor servicio a los clientes finales.

VISIÓN

Consolidar a Rioja Turismo, como una de las mejores empresas en el mercado local, nacional e internacional, caracterizándonos por tener productos innovadores y de calidad, reconocida por nuestra honestidad, cumplimiento  y compromiso.

EQUIPO DE TRABAJO

Eleana Rioja Mena
Gerente General
email: gerencia@riojatravel.co
skype: eleana.rioja
Mauricio Novoa García
Gerente Turismo Receptivo
email: maonovoa@riojatravel.co
skype: maonovoa
Diana Escobar
Ejecutiva de ventas WOT Assistance
email: wotcali@riojatravel.co
skype:
perfil-mujer Angela María Carabali
Operaciones Nacionales
email: riojaoperaciones3@gmail.com
skype:
Diana Rodríguez
Operaciones Nacionales
email: riojaoperaciones1@gmail.com
skype:
Camilo Caez
Diseñador Gráfico
email: camilo.caez@riojapacific.com
skype: camilo.caez
Estefanía B
Webmaster
email: socialnet@riojatravel.co
skype: riojapacific
Laura Jaramillo
Asistente contable
email: contabilidad@riojatravel.co
skype:
Liliana Molina
Directora Administrativa
email: liliana.contabilidad@riojatravel.co
skype:
perfil-mujer Johanna Melo
Coordinadora Turismo Receptivo
email: reservas@riojapacific.com
skype: reservas.rioja
perfil-mujer Claudia Ocampo
Director Comercial
email: claudia.ocampo@riojapacific.com
skype:

RIOJA PACIFIC TRAVEL CO
TOUR OPERADOR – DMC


certificado-de-sostenibilidad


POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

Tomando como base nuestros valores y el cumplimiento de la legislación vigente, la empresa está comprometida a brindar experiencias de viaje que permitan disfrutar del patrimonio natural y cultural en los destinos seleccionados, contribuyendo a su preservación y al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida, de las comunidades visitadas y la de nuestros colaboradores. La empresa busca reducir al mínimo cualquier impacto negativo de la gestión turística y potenciar sus beneficios sociales, ambientales y económicos. Para alcanzar estos objetivos, se incorpora a la gestión empresarial esta Política de Sostenibilidad, que refleja nuestra visión. Para su fortalecimiento e implementación, la gerencia brinda todo el apoyo y seguimiento necesarios.

La implementación de la Política de Sostenibilidad, demanda la selección de proveedores de bienes y servicios capaces de contribuir en el proceso, dispuestos a mejorar constantemente su gestión, en beneficio del ambiente y la sociedad. También requiere nuestra participación en la creación y fortalecimiento de organizaciones locales, nacionales e internacionales, que trabajen por la promoción y desarrollo del turismo responsable y sostenible en los destinos turísticos. Nuestro compromiso con la Política de Sostenibilidad se refleja en las relaciones con nuestros clientes y en cada una de las áreas de nuestro trabajo, como se describe a continuación.

La misión:
Contribuir al desarrollo social y económico de la región a través de la preservación y promoción del patrimonio natural y cultural del país, Incorporando una cultura de sostenibilidad en todas las áreas de nuestra empresa, contribuyendo a crear conocimiento, conciencia y buenas prácticas de sostenibilidad entre nuestros clientes, proveedores, socios comerciales, gremios, instituciones públicas y la sociedad en general, con productos de calidad, ajustados a los parámetros de protección ambiental y siempre en beneficio del menor consumo de recursos naturales, disminución de la huella de carbono que generan nuestras actividades y mejor atención a los clientes finales.

Nuestros procesos internos y responsabilidad social y ambiental:
La Política de Sostenibilidad de la empresa se manifiesta en los procesos internos de la organización, especialmente en lo relativo a la contratación y entrenamiento del personal, adquisición de bienes y servicios, consumo de recursos y producción y manejo de desperdicios.

Recursos humanos:

  • Promovemos para nuestro personal un lugar de trabajo saludable y seguro; un ambiente laboral agradable, motivador, que estimule una comunicación abierta y genere confianza. Promovemos también su capacitación y entrenamiento, para contribuir a su desarrollo profesional y a su vez aportar a la competitividad de la empresa.
  • Cumplimos con las regulaciones nacionales respecto al manejo y contratación de personal, garantizando el acceso al trabajo en forma equitativa y sin ningún tipo de discriminación, incluyendo aspectos relativos a salud y seguridad ocupacional.
  • Contribuimos a fortalecer en el personal, una actitud y comportamiento favorables al medio ambiente. El personal recibe información, apoyo y entrenamiento para disminuir el uso de medios de transporte contaminantes.
  • Fomentamos el uso de transporte público y de transporte privado compartido; apoyamos y facilitamos el uso de vehículos no contaminantes. Los viajes por razones de trabajo son evaluados, a fin de tomar medidas compensatorias por las emisiones producidas. Cada miembro del equipo está comprometido con el cumplimiento y difusión de la Política de Sostenibilidad de la empresa, tanto al interior de la misma como entre todos los grupos de interés.
  • El Coordinador de Sostenibilidad está a cargo de la implementación de la Política, la evaluación de su cumplimiento, su mejoramiento y actualización cuando sea necesario.
  • El personal de operaciones y ventas, que está en contacto con el cliente y los proveedores durante la realización de las excursiones, velara porque el mensaje llegue efectivamente a nuestros clientes y proveedores y se cumpla efectivamente. También se encargará de recopilar la información que permita verificar que se está realizando una operación sostenible.

Adquisiciones:

  • La empresa mide y evalúa las características y cantidades de los materiales de oficina que se adquiere, a fin de evitar desperdicios y disminuir la producción de basura.
  • Se reduce la compra de bienes descartables y se prioriza la reutilización de materiales. Se fomenta también el uso de envases reutilizables para alimentos y bebidas.

Energía y Agua:

  • La empresa tiene una política de disminución del uso de energía y agua.
  • Contribuimos al ahorro de energía y recursos naturales, implementando en nuestra oficina y promocionando entre nuestro personal y proveedores, diversas acciones tales como la compra de equipos de bajo consumo energético y la reducción de su tiempo de encendido; fomento y control del apagado de luces, computadores y equipos mientras no están en uso, especialmente por las noches y fines de semana.
  • Se realiza un control periódico de instalaciones a fin de evitar desperdicio de agua y energía.

Basura y contaminación:

  • Mantenemos una política enfocada a reducir la producción de desechos sólidos, por lo que se presta atención tanto al tipo de productos que se adquiere como a los empaques y bolsas utilizados.
  • Toda la basura producida por la empresa es clasificada y reciclada cuando es posible.
  • Evitamos el uso de materiales contaminantes, tanto en pinturas como en cualquier otro tipo de producto que se requiera.
  • Evitamos el uso vasos plásticos en la oficina.
  • Tenemos un botellón de agua para el consumo diario con vasos de cristal.

Nuestros proveedores:

  • Los diversos proveedores de servicios con los que trabajamos tienen un papel muy importante en la implementación de la Política de Sostenibilidad empresarial.
  • Seleccionamos proveedores que tengan prácticas responsables e iniciativas éticas en su gestión; preferentemente, que cuenten con una política de sostenibilidad y tengan una certificación o sello ambiental.
  • Preferimos, siempre que sea posible, la contratación de proveedores locales. Fomentamos y facilitamos la participación de nuestros proveedores en iniciativas de capacitación y entrenamiento que mejoren la sostenibilidad de su gestión.
  • Nuestra empresa no ofrece ni apoya productos o servicios que dañen a los seres humanos, animales, plantas, recursos naturales, o que sean social o culturalmente inaceptables; especialmente relacionados con cualquier tipo de maltrato o abuso infantil.
  • Fomentamos una política anticorrupción, de protección de la biodiversidad y un manejo adecuado de desechos. Estos temas se incluyen en una cláusula de sostenibilidad en los contratos con nuestros proveedores; en caso de tener evidencia de que se están incumpliendo estos criterios, se dejará de operar con ellos.

Agencias asociadas:
Las agencias que nos proveen de servicio locales tienen una política para mejorar constantemente la sostenibilidad de sus operaciones, cuentan con un código de conducta que identifica áreas de visita o excursiones sensibles y toman medidas para evitar impactos negativos. Siempre que sea posible, esas medidas son diseñadas en conjunto con la comunidad local y con organizaciones no gubernamentales comprometidas con la sostenibilidad del destino.

Alojamiento y Alimentación:
Preferimos establecimientos de alojamiento y alimentación con un claro compromiso de sostenibilidad, que respetan y promocionan la cultura local, apoyan la producción y distribución de artesanías sostenibles y tienen un Código de Conducta que rechaza la explotación infantil y la comercialización de artesanías, alimentos o cualquier tipo de producto que afecte la biodiversidad. Además, preferimos el uso de pequeños hoteles, que pertenezcan a las comunidades locales.

Transporte:
Preferimos medios de transporte que usen combustibles más limpios y seleccionamos aquellos que ofrecen las alternativas más sostenibles.

Nuestros destinos y las comunidades locales:

  • Apoyamos el desarrollo sostenible en nuestros destinos, promocionando visitas a áreas naturales protegidas; apoyamos proyectos y acciones colectivas que contribuyan al desarrollo local, la preservación del medio ambiente y fomenten la sostenibilidad de la zona.
  • Preferimos el uso de servicios que pertenezcan a, o que sean administrados por la comunidad local.
  • Estimulamos el interés de los visitantes en la compra de productos y artesanías sustentables y producidos localmente, de tal manera que se generen beneficios directos en el destino.
  • Apoyamos proyectos educativos y medioambientales, así como iniciativas de desarrollo local, que estimulen le educación y capacitación en temas de conservación ambiental y desarrollo sostenible en las comunidades visitadas.
  • Preferimos guías locales, con experiencia y conocimiento de la zona y apoyamos su capacitación y entrenamiento.

Nuestros clientes:
Desde el contacto inicial, nuestros clientes reciben recomendaciones de viaje, en las cuales se promueve el respeto por los entornos naturales y sociales que van a visitar; además reciben información acerca de las leyes y normas de conducta en cuanto a:

  • Tráfico de bienes culturales
  • Especies silvestres amenazadas en el territorio nacional
  • Protección de los derechos humanos de comunidades vulnerables
  • Prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad

La información se amplía luego de la confirmación y durante la prestación de los servicios, a fin de que puedan cumplir con las normas de comportamiento más adecuadas, motivándolos a ser respetuosos y a cuidar el patrimonio cultural y natural del lugar visitado. Los informamos y los motivamos a seleccionar alternativas de transporte menos contaminantes, tanto en los traslados hacia el destino como en el destino mismo.

Nos comprometemos también a mantener la privacidad de sus datos y los involucramos en nuestro apoyo a proyectos de conservación ambiental y desarrollo social, para que puedan mitigar la huella de carbono dejada por su viaje.

Compromiso de la organización:

  • Informamos a nuestro personal, proveedores y clientes, acerca de nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la normatividad vigente, especialmente en lo relacionado con especies silvestres amenazadas, tráfico de bienes culturales, racismo, discriminación y explotación sexual de menores.
  • Destinamos recursos económicos para actividades de conservación y apoyo social y contamos con un Plan de Acción para la Política de Sostenibilidad, el cual incluye metas, acciones, medidas, responsabilidades y plazos.
  • Contamos con el sistema de Travelife online como una herramienta para monitorear y evaluar la implementación de la Política, sus objetivos y metas.
  • Los lineamientos de la Política deben ser revisados al menos una vez al año, identificando si es necesaria alguna modificación; como consecuencia de nueva normatividad, información o tecnología disponible, en relación al desarrollo del turismo sostenible.

Socio de Travelife Comprometido con la Sostenibilidad / Travelife Partner Committed to sustainability
Acceder a la página de Travelife
Empresas galardonadas

Tours en los que participó Rioja Turismo:

RUTA DE LAS ARTESANÍAS 2017

Un selecto grupo de 24 viajeros extranjeros de nacionalidad americana visitaron este sábado la ciudad siguiendo la ruta de las artesanías de Colombia y fueron atendidos en la Ecotienda Biosierra de la Fundación Sierra Nevada de Santa Marta. Durante su estadía en la ciudad los ilustres visitantes recibieron una cálida bienvenida por parte de las arhuacas Lucellys Torres y María del Carmen Villafaña, la directora de Biosierra Yolanda Gutiérrez, el presidente ejecutivo de Cotelco, capítulo Magdalena, Omar García Silva. A través de un vídeo que fue traducido al inglés, los viajeros curiosos observaron el proceso de elaboración de las mochilas que tejen los miembros de los pueblos indígenas asentados en el macizo montañoso, así como la visión ancestral que existe detrás de sus manualidades.

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Conoce más acerca de este evento en la publicación de la Revista Guiarte de Santa Marta aquí.
O ingresa en la página Art & Soul Tour para leer otra reseña aquí.

¿Te interesa este tour? Entra aquí y vive esta experiencia en Colombia.


Próximamente tendremos más eventos disponibles…

RIOJA TURISMO rechaza todo tipo de prácticas no sostenibles ambientalmente, apoya totalmente la lucha contra la destrucción de la naturaleza y se compromete a ser parte de ella cumpliendo con la normatividad referente a temas ambientales y teniendo una participación activa. Se sostenible, piensa verde.

CAMPAÑAS Y PETICIONES SALVA LA SELVA
SALVA-LA-SELVA

Te invitamos a que participes apoyando una serie de campañas y peticiones en las cuales podemos dar apoyo ayudando y defendiendo el medio ambiente. Ingresa aquí a Salva la Selva y se parte de la lucha contra la destrucción de la naturaleza. 

 Agencias de viajes impulsan siete productos turísticos nacionales

Con las dificultades del turismo emisivo al exterior por el creciente precio del dólar, las agencias de viajes ahora impulsan siete productos turísticos nacionales, que se han categorizado entre sol y playa, naturaleza, turismo cultural, congresos, eventos e incentivos, aventura, y el turismo de salud y bienestar. Las actuales condiciones de seguridad en el país han abierto zonas de conflicto para hacer turismo, como el Darién, la Macarena, Camino Teyuna en Santa Marta, entre otros lugares. Además se destacan los destinos culturales en pueblos patrimonio, centros religiosos, experiencias gastronómicas y también arqueológicas. Igualmente se promocionan otros como los de salud y bienestar.

Conoce más acerca de esta experiencia en la publicación de Reportur.co aquí.


La UAO en el Proyecto Marimba a la Playa

La Universidad Autónoma de Occidente participó en el proyecto ‘Marimba a la Playa’, a través del programa de Administración de Empresas, modalidad Dual, con énfasis en turismo, una iniciativa de emprendimiento cultural y turístico, para las comunidades de Juanchaco y Ladrilleros, liderada por la Gobernación del Valle y la Institución Universitaria de Bellas Artes. En este proyecto, fueron capacitados hombres y mujeres líderes, habitantes de esta zona, con el fin de incentivar la interpretación de la Marimba de Chonta, entre los turistasdel Pacífico colombiano, brindándoles una experiencia directa con la naturaleza y la cultura del Pacífico.

Conoce más acerca de esta experiencia en la publicación de La Universidad Autónoma de Occidente aquí.


Resguardo le apuesta al turismo sostenible

Las comunidades indígenas del resguardo Monochoa, en Araracuara (Caquetá), prefieren el turismo que la minería. Colombia es un país privilegiado en cuanto a recursos naturales, donde 142.682 km2 de su territorio está constituido por parques naturales o zonas protegidas. Su extensión y diversidad geográfica también la hace una nación inmensamente rica en grupos étnicos con unos 100 grupos indígenas en el territorio nacional, permaneciendo algunos de ellos con poco o incluso ningún contacto con lo que denominamos mundo occidental o moderno. Pero este territorio lo compartimos todos e infortunadamente este intercambio entre culturas no ha sido siempre exitoso.

Conoce más acerca de esta experiencia en la publicación de Agenda del Mar aquí.


Próximamente tendremos más noticias y experiencias disponibles…